شرایط و مقررات
مشتری گرامی لطفاً قبل از خرید محصول از سایت فراتوان خودرو قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
در ابتدا این اطمینان را به شما می دهیم که سایت فراتوان خودروو تیم پشتیبانی آن ، مشتری مداری و رضایت مشتری را
سرلوحه کار خود قرار داده و دراین راستا از هیچ کوششی دریغ نمی ورزد.
و سعی دارد محصول مورد نظر مشتری را با بهترین قیمت و در سریعترین زمان ممکن به دست مشتری برساند.
توجه داشته باشید !
کلیه اصول و رویه های فراتوان خودرومنطبق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک
و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است
و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در قوانین مندرج درفراتوان خودرو تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود
و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ورود کاربران به وبسایت فراتوان خودروبه معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و مقررات سایت است.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین و مقررات سایت فراتوان خودرواز سوی کاربر است.
تعریف واژگان:
– فروشنده / فروشگاه اینترنتی فراتوان خودرو: وب سایت با آدرس اینترنتی www.ftkhodro.com است.
که یک زیرساخت آنلاین و برای توزیع و فروش قطعات یدکی خودرو ایجاد شده است
و حقوق مادی و معنوی آن متعلق به فراتوان خودرو می باشد.
– مشتری / مصرف کننده نهایی یا خریدار : به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده
است کالا یا خدمات مورد نیاز خود را از طریق فروشگاه اینترنتی فراتوان خودروسفارش می دهد.
– محصول : انواع کالاهای موجود و قابل سفارش در سایت فراتوان خودرومی باشد که قرار است برای مشتری ارسال گردد.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فراتوان خودرواستفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید
و یا به فراتوان خودروایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود
و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد ، شما موافقت میکنید که
آفراتوان خودروبه صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی)
به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها ، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها ، امکان داردفراتوان خودروبرای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک
ارسال نماید.
توجه داشته باشید که تنها شمارهای است که فراتوان خودرواز طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال
میکند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان هایی دیگری با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فراتوان خودرواست
و در صورت دریافت چنین پیامکی ، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به < اسم سایت فراتوان خودرو> اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
فراتوان خودرو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
فراتوان خودرومتعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا،
تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
در واقع با استفاده از سایت فراتوان خودرو، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فراتوان خودرو، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری،
موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فراتوان خودروجزئی از اموال فراتوان خودرومحسوب میشود
و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فراتوان خودرواست
و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فراتوان خودرومحفوظ میدارد.
علاوه بر این ، اسکریپتها ، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فراتوان خودرو
و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصارفراتوان خودرو است
و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت فراتوان خودرو
و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری،
هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه
مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و
کلیه این حقوق به صراحت برای فراتوان خودرومحفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فراتوان خودرو، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند
و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
فراتوان خودرومحصولاتی مناسب استفاده افراد بالای ۱۸ سال به فروش میرساند و در صورتی که
کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.ftkhodro.com است.
ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
وب سایت فراتوان خودروهیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.ftkhodro.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی
اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد.
کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
هزینه ارسال مرسوله به عهده خریدار میباشد وفراتوان خودرو هیچ مسئولیتی را بابت هزینه ارسال متحمل نمیشود.
همچنین فراتوان خودرو هیچ مسئولیتی در قبال هزینه حمل و نقل محصول ندارد .
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است
و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فراتوان خودروبه مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فراتوان خودروبه وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه
و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
فراتوان خودروهمواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید.
با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی درفراتوان خودروبه پایان برسد،
حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش
و یا استرداد وجه سفارش برای فراتوان خودرو محفوظ است .
فراتوان خودرومجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند
و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فراتوان خودرومحفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد،
تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
خسارت در هنگام حمل و نقل:
فراتوان خودروهمواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب
به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر
و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که
بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است
و فراتوان خودروتنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آس یدک اطلاع داده شود
و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فراتوان خودروارسال شود.
سرویس مهلت تست 2 روزه فراتوان خودرو:
در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، فراتوان خودرواین امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست (غیر از قطعات برقی خودرو)
دارند،
تا 2 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس
گارانتی محصول، میشود.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فراتوان خودروکنترل و بررسی میشود
و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود.
همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود .
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 2 روزه فراتوان خودرو، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود،
لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فراتوان خودرودریافت نشود، مطابق قوانین و مققرات امکان سرویس دهی وجود ندارد
و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فراتوان خودروبه اتمام برسد،
وفراتوان خودروامکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد،
میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
محتوا:
فراتوان خودرونهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا
از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند.
لازم به ذکر است فراتوان خودروتضمین نمیکند که توصیفات محصول و
یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
اگر محصول ارائه شده توسط فراتوان خودرودارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است
تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت فراتوان خودروهیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد.
سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و
سایت فراتوان خودروتحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند
ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.